Direkter Kontakt
Support für deinen Kurs.
Eine Frage, ein Problem oder eine Idee, die Keelwake besser macht? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Antworten, bevor es weitergeht.
Welche Kurse sind enthalten?
SBF Binnen und SBF See sind kostenlos enthalten. SKS und FKN kannst du jeweils einmalig freischalten. Weitere Kurse werden erst angeboten, wenn ihr Inhalt vollständig fertig und geprüft ist.
Muss ich auf einem neuen Gerät erneut kaufen?
Nein. Apple-Käufe stellst du in der App mit derselben Apple-ID wieder her. Ein Web-Kauf wird deinem Keelwake-Konto zugeordnet und gilt nach der Anmeldung auch in den Apple-Apps. Verknüpfst du einen Apple-Kauf mit deinem optionalen Keelwake-Konto, steht er auch im Web bereit.
Wo liegen meine Daten?
Deine persönlichen Inhalte liegen lokal auf deinem Gerät. Unter Einstellungen → Datensicherung kannst du ein vollständiges Backup inklusive Fotos exportieren und wiederherstellen.
Ist die Apple-App in der EU verfügbar?
Ja. Keelwake ist weltweit in 175 Ländern im App Store verfügbar – einschließlich der Europäischen Union.
Wie widerrufe ich einen Kauf oder beantrage eine Rückerstattung?
Für Apple-Käufe stellst du den Antrag unter reportaproblem.apple.com. Einen Direktkauf bei Keelwake kannst du jederzeit über „Vertrag widerrufen“ elektronisch widerrufen; du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Für sonstige Bestellfragen erreichst du uns unter info@keelwake.de.
Mehr zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.