Direkter Kontakt
Support für deinen Kurs.
Eine Frage, ein Problem oder eine Idee, die Keelwake besser macht? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Antworten, bevor es weitergeht.
Welche Kurse sind enthalten?
SBF Binnen und SBF See sind kostenlos. SKS kostet einmalig 6,99 €, FKN einmalig 3,99 €. SRC, UBI, LRC, BSP A/D sowie SSS/SHS sind derzeit nicht im Trainer verfügbar. Kein Abo.
Muss ich auf einem neuen Gerät erneut kaufen?
Nein. Apple-Käufe stellst du in der App mit derselben Apple-ID wieder her. Ein Web-Kauf wird deinem Keelwake-Konto zugeordnet und gilt nach der Anmeldung auch in den Apple-Apps. Verknüpfst du einen Apple-Kauf mit deinem optionalen Keelwake-Konto, steht er auch im Web bereit.
Wo liegen meine Daten?
Deine persönlichen Inhalte liegen lokal auf deinem Gerät. Unter Einstellungen → Datensicherung kannst du ein vollständiges Backup inklusive Fotos exportieren und wiederherstellen.
Ist die Apple-App in der EU verfügbar?
Ja. Keelwake ist weltweit in 175 Ländern im App Store verfügbar – einschließlich der Europäischen Union.
Wie widerrufe ich einen Kauf oder beantrage eine Rückerstattung?
Für Apple-Käufe stellst du den Antrag unter reportaproblem.apple.com. Einen Direktkauf bei Keelwake kannst du jederzeit über „Vertrag widerrufen“ elektronisch widerrufen; du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Für sonstige Bestellfragen erreichst du uns unter info@keelwake.de.
Mehr zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.